heise+ | E-Government: Wie BundID und E-Perso ihre Nutzer in die Verzweiflung treiben

TL;DR KI-generiert Eine Studie des Vereins NExT zeigt, dass Nutzer bei deutschen E-Government-Diensten vor allem an der Anmeldung und Identitätsprüfung mit BundID und elektronischem Personalausweis scheitern. Die digitale Identität wurde primär als technische Komponente entwickelt, statt nutzerorientiert in Verwaltungsdienste integriert zu werden.